Collecteur universel de tickets pour Jira & JSM, alimenté par l'IA.
Capturez automatiquement le contexte complet des problèmes, des bugs aux demandes de support, directement dans Jira et Jira Service Management. IssueCapture utilise l'IA pour trier, catégoriser et enrichir les tickets, réduisant le temps de résolution. Idéal pour les équipes logicielles, de support et les agences numériques.
Pour un freelance développeur web, IssueCapture permet de recevoir des rapports de bugs clients détaillés sans échange. Exemple : un client clique sur le widget, annote une capture d'écran du formulaire de contact qui ne s'envoie pas, et le ticket est créé dans Jira avec les erreurs console, permettant une résolution rapide.
Pour un chef de projet QA, IssueCapture centralise les retours des testeurs et stakeholders sur un site en pré-production. Exemple : un membre de l'équipe marketing utilise le widget pour signaler un problème d'affichage sur mobile, le ticket est automatiquement catégorisé comme 'UI' et assigné à l'équipe front-end.
Pour une agence web, IssueCapture offre un canal professionnel et intégré pour la remontée des retours clients. Exemple : un client d'une agence remarque une faute de frappe sur une page produit, clique sur le widget, rédige son commentaire, et le ticket est créé dans le projet Jira de l'agence avec le contexte nécessaire.
Pour une équipe produit, IssueCapture permet de recevoir des rapports de bugs précis directement depuis la production. Exemple : un utilisateur rencontre une erreur lors du paiement, le widget capture l'erreur réseau et la séquence d'actions, créant un ticket prioritaire dans Jira pour investigation immédiate.
Pour un service de support IT interne, IssueCapture simplifie la collecte d'informations pour les demandes des employés. Exemple : un employé signale un problème de connexion à un logiciel via le widget, le ticket est créé dans Jira Service Management avec les détails du système d'exploitation et du navigateur, facilitant le diagnostic.
IssueCapture propose un plan gratuit qui permet de soumettre jusqu'à 10 problèmes par mois. Ce plan est disponible de manière permanente.
IssueCapture propose plusieurs plans payants à partir de 29$/mois pour le plan Starter (50 problèmes/mois), 59$/mois pour le plan Team (200 problèmes/mois) et 99$/mois pour le plan Business (500 problèmes/mois). Tous les plans incluent un nombre illimité de membres d'équipe.
IssueCapture met en avant des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise, incluant l'hébergement certifié et l'isolation des données au niveau des lignes. Les détails spécifiques sur la conformité RGPD ne sont pas explicitement mentionnés dans les informations disponibles.
Le widget IssueCapture est disponible dans 16 langues, et l'IA peut traduire les soumissions pour que votre équipe lise les rapports dans sa langue. Les informations disponibles ne précisent pas si l'interface d'administration est entièrement traduite en français.
L'installation d'IssueCapture est conçue pour être rapide, prenant moins de 5 minutes. Elle consiste à s'inscrire, connecter votre compte Jira via OAuth, copier un script d'installation et le coller dans le HTML de votre site web.
IssueCapture est actuellement compatible uniquement avec Jira Cloud. Les versions Jira Server et Data Center ne sont pas prises en charge.
Il existe plusieurs alternatives à IssueCapture, telles que Marker.io, Instabug, ou des solutions intégrées comme les formulaires de feedback de Jira Service Management. Le choix dépend de vos besoins spécifiques en matière de fonctionnalités, d'intégration et de budget.
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